工行上饶信州支行强化服务助力旺季业务营销

来源:中华时报    作者:徐亿生    人气:    发布时间:2018-02-24    

工行江西省上饶市信州支行为了把服务做的更好,推进品牌效应,提升客户满意度,增强市场竞争力,采取切实可行措施做好服务文章,以高服务水平助力旺季业务发展。


一、做好网点服务。该行仍然把营业网点作为为客户服务的主要阵地,积极谋划创建“星级网点”工作,提升网点的星级。不断改进自助银行的服务条件,加强自助设备维护,保证其性能完好运行正常,保证自助银行环境安全卫生,增强对客户的吸引力。


二、做细上门服务。该行创新举措开展金融上门服务,在采取进社区、进市场的传统做法宣传金融知识同时,开展独享的贵宾式上门送理财方案到家、到办公室的做法,展示专业化、知识化,深化服务内涵,增强服务成效。


三、做实网上服务。该行根据互联网金融发展,用好工行业务平台,大力推广线上业务产品的同时,发挥员工聪明才智,做好客户网上、手机等业务的辅助服务,以促进互联网金融业务发展。


四、做强内在服务。该行做强服务技能的服务,利用晚上时间,分专业对全行员工进行服务技能的强化培训,以提高全行整体服务素质,增强员工的服务本能。做强领导为员工、二线为一线的保障服务,强化内部协调,提高工作效率,让员工全心身开展服务,促进各项工作进展。

责任编辑:辛洋
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